【315调查】 墨瑟第一 门窗品牌均分走出低谷

从2011年起，网易家居连续五年推进“315家居企业售后服务调查”这一品牌活动。2015年315调查覆盖橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、五金、厨电、地板、壁纸这11个家居行业，对300个知名品牌的售后服务进行了一场大检阅。

本次调查历时一个月，网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段，模拟网友遭遇的产品质量问题，对企业的售后服务品质进行调查。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。

在调查的14家门窗品牌，平均分数为77.86分，墨瑟、3D两大品牌以93分并列第一，伯艺、春天、博亮则分别以58分、41分、39分占据了仅有的三个不及格“席位”。

分数高低悬殊均分创四年最高

从“2015年网易315调查门窗品牌售后分数排行”看出，此次门窗品牌得分呈现“高分集中，高低悬殊”的特点。

在14家门窗品牌中有3D木门、墨瑟、千川、TATA、江山欧派、皇派、润城创展、一统、森鹰等9个品牌得分集中于93分—90分这一分段，而71分—89分分段竟无一个品牌。博亮以39分垫底排名，在仅有14个品牌的门窗排行中，以与第一名54分的差距“掉队”。

本次调查中，门窗行业的问题解决率达到73.21%，解决方案非常好和较好分别占比52.38%、21.43%。

3D、墨瑟、千川等表现优秀的品牌，针对“木门味道大”、“木门与门框不贴合”、“木门松动”等问题，不仅主动询问，提供指引，还提供当地经销商联系方式，记录下客户订单号，承诺安排师傅上门服务。

源自德国的墨瑟门窗，作为德国木窗工艺的传承者，一直都是顶尖质量、独特技艺、高端材质和完美外观的代名词，我们的技术和创意都来源于木工手工业方面长久积攒的经验，并且我们一直铭记并奉行此行业的传统美德：持久、品质和将爱化作每一个细节。墨瑟门窗，历经６０余年所证明的典范，选择墨瑟，我们将为您提供更优质的产品和更完美的服务！